1. Frais de livraison

• Gratuit pour tout panier de 50$ et plus, avant taxes, au Québec, et 100$ au Canada.*
• Québec : 10$ + taxes (exceptions possibles pour les régions éloignées)
• Canada : 20$ + taxes
• États-Unis : 40$ + taxes

*Veuillez noter : Cette politique de livraison gratuite s'applique uniquement aux commandes individuelles et ne peut être utilisée pour les commandes corporatives (exemple : un acheteur pour plusieurs adresses). Nous nous réservons le droit de combiner les commandes passées par un même client, afin d'éviter les abus.

Pour les commandes corporatives :

• Livraison dans la grande région de Montréal : 10 $ par adresse.
• Livraison dans le reste du Québec : 15 $ par adresse.
• Livraison dans le reste du Canada : 25 $ par adresse.

Cette politique vise à garantir un traitement équitable pour tous nos clients tout en offrant un service de qualité.

2. Traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans l'ordre dans lequel elles ont été placées.
• Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre commande aura été envoyée.
• Un numéro de suivi auprès d'un transporteur vous permettra de connaître le statut de votre commande.

3. Zones de livraison

• Nous effectuons des livraisons aux adresses canadiennes et américaines valides.

4. Limitation de responsabilité en cas de vol de colis

• Signé Local n'est pas responsable des colis volés si le transporteur confirme la livraison.
• Nous vous conseillons de choisir une adresse de livraison sécurisée ou donner des instructions spéciales dans la section commentaire lors de votre commande pour éviter ce genre de désagréments.

5. Colis non réclamé, refusé ou adresse erronée

• Si un colis nous est retourné parce que vous ne l’avez pas réclamé, que vous l’avez refusé, ou que l’adresse est erronée, nous rembourserons la marchandise en déduisant les frais chargés par le transporteur et les frais administratifs. Vous pouvez également payer de nouveau les frais de livraison afin que votre commande vous soit renvoyée.

6. Erreur d'inventaire

• Dans l'éventualité d'une erreur d'inventaire, si nous n'avons plus l'item que vous avez commandé, nous nous réservons le droit de rembourser directement le client ou d'annuler la commande afin de résoudre la situation au plus vite.

7. Erreur de prix affiché

• Dans l'éventualité d'une erreur de prix affiché sur la boutique en ligne, nous nous réservons également le droit d’annuler la commande, de rembourser le produit ou de ne pas traiter la commande si le prix du produit est erroné.

Pour toute question ou clarification, n'hésitez pas à nous contacter à bonjour@signelocal.com.