(Mise à jour pour la période des fêtes 2023)
- Période de retour prolongée pour les achats de décembre : Exceptionnellement, tous les achats effectués durant le mois de décembre 2023 peuvent être retournés jusqu'au dimanche 14 janvier 2024. Cette extension de la période de retour est offerte pour vous donner plus de flexibilité durant la période des fêtes. Toutes les autres conditions de retour demeurent applicables, y compris l'exclusion de certains produits comme indiqué ci-dessous.
- Conditions générales de retour : Les produits achetés sur Signé Local peuvent être retournés sur présentation de la facture pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date d'achat, sauf pour les achats de décembre où cette période est étendue jusqu'au 14 janvier 2024. Les articles retournés doivent être en état neuf et dans leur emballage d'origine.
- Adresse de retour et frais d'expédition : Les articles doivent être retournés en magasin ou par la poste à 160-9200, boul. Leduc, Brossard (Québec) J4Y 0L1. Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi des produits.
- Exceptions : Les articles d'alimentation, les boucles d'oreilles, les sous-vêtements et les articles en rabais ne peuvent pas être retournés ou échangés.
- Procédure en cas de produit endommagé : Si un produit est endommagé lors de la réception, le client doit contacter Signé Local dans les 48 heures suivant la réception pour signaler le problème, avec le numéro de commande et une photo du produit.
- Échanges : Pour échanger un produit, veuillez contacter Signé Local pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et procéder à l'achat du nouveau produit.
- Signé Local se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées dans cette politique.
- Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à bonjour@signelocal.com.